Política de Troca e Devolução
Na Pulmo Clean, prezamos pela total satisfação dos nossos clientes e garantimos a qualidade de nossos produtos. Caso precise realizar a troca ou devolução de algum item, colocamos à sua disposição uma política clara e transparente, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.
  1. Condições para Troca ou Devolução: O cliente pode solicitar a troca ou devolução de produtos no prazo de até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento. O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios que o acompanham.
  2. Motivos Aceitos para Troca ou Devolução:
    • Produto com defeito: Se o produto apresentar qualquer defeito de fabricação, a troca será feita sem custo adicional para o cliente.
    • Arrependimento de Compra: Caso o cliente deseje exercer seu direito de arrependimento dentro do prazo de 7 dias, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, poderá solicitar a devolução e o reembolso total do valor pago, excluídos os custos de envio.
    • Produto em desacordo com o pedido: Se o item recebido não corresponder ao produto adquirido, a troca será feita sem custos adicionais.
  3. Processo de Troca ou Devolução: Para iniciar o processo de troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, através do e-mail contatopulmoclean@gmail.com, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nosso time fornecerá todas as orientações para envio do produto. Após a análise e aprovação da solicitação, o reembolso será efetuado via método de pagamento original ou a troca será realizada conforme combinado.
  4. Custos de Envio: Nos casos de defeito de fabricação ou erro no envio, a Pulmo Clean arcará com os custos de envio para a troca ou devolução. Nos casos de arrependimento de compra, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.
Nosso objetivo é garantir sua plena satisfação. Em caso de dúvidas ou para mais informações, entre em contato através do nosso e-mail contatopulmoclean@gmail.com